SUPPORT / 自助服务
先确认问题发生在哪一步。
登录、加载和充值问题通常需要不同的信息。按照下面的顺序排查，可以更快判断问题来源。
官方入口
请从 jijiekj.top 进入官网和游戏。不要通过陌生链接登录账号或进行充值。
联系客服
如自助排查后问题仍未解决，请通过以下方式联系我们。为便于核对，请同时说明账号、区服、角色名称、问题发生时间及页面提示。
- 客服电话
- 19247110205
- 联系地址
- 福建省福州市晋安区福兴大道199号三创中心5层-A483
无法登录游戏
- 确认输入的账号没有多余空格，密码大小写正确。
- 新注册账号请使用注册时设置的账号和密码。
- 刷新游戏页面后重新输入，不要依赖浏览器自动填充的旧内容。
- 如仍无法登录，请记录页面提示、账号和发生时间。
页面一直加载或资源超时
- 切换稳定网络后重试，避免在网络频繁变化时进入游戏。
- 关闭当前游戏页面，再从官网重新进入。
- 清除该网站的缓存后重新加载，或更换最新版浏览器测试。
- 如只有某项战报或图片无法打开，请保留控制台地址或截图。
账号与密码安全
- 官网登录页默认不会保存账号和密码。
- 不要将密码、支付验证码或浏览器登录信息提供给他人。
- 不要购买、出售或共享游戏账号，避免产生归属与资产风险。
充值与到账问题
- 充值前确认区服、角色和金额。
- 完成支付后返回游戏，等待订单状态更新，请勿连续重复支付。
- 若支付成功但未到账，请保存商户订单号、支付金额、支付时间、区服和角色信息。
- 不要向非官方人员提供银行卡、支付密码或验证码。
反馈问题前请准备
账号、区服、角色名称、发生时间、页面提示、相关截图；涉及充值时还应准备订单号和金额。请勿在公开页面展示密码或验证码。